پشتیبانی و ارسال تیکت
پیش از تیکت عیب‌یاب را ببینید و اطلاعات سامانه را همراه تیکت بفرستید.
به‌روزرسانی: ۲۵ مهر ۱۴۰۵اول عیب‌یاب
در «یکتا ← وضعیت و پشتیبانی» عیب‌یاب فروشگاه تنظیمات ناقص را پیدا می‌کند؛ مثلاً صفحهٔ تسویه‌حساب جاافتاده، درگاهی که هنوز در حالت آزمایشی است یا پنل پیامکی که وصل نشده. بیشتر مشکل‌ها همین‌جا حل می‌شوند.
ارسال تیکت
پشتیبانی یکتا فقط از راه تیکت در حساب کاربری راست‌چین انجام می‌شود.
- در صفحهٔ «وضعیت و پشتیبانی» دکمهٔ «کپی اطلاعات سامانه» را بزنید.
- دکمهٔ «ارسال تیکت» را بزنید تا بخش دانلودهای حساب راست‌چین باز شود.
- برای یکتا تیکت بفرستید و اطلاعات کپی‌شده را در متن تیکت بچسبانید.
تیکت خوب چه دارد
- قدم‌هایی که انجام دادید و نتیجه‌ای که انتظار داشتید
- تصویری از صفحه‌ای که مشکل دارد
- اطلاعات سامانه که از یکتا کپی کردید
جواب سؤالتان را پیدا نکردید؟
ارسال تیکت در راست‌چین
از حساب کاربری راست‌چین، بخش دانلودها، برای یکتا تیکت بفرستید. «کپی اطلاعات سامانه» را از صفحهٔ وضعیت یکتا در تیکت بچسبانید تا سریع‌تر جواب بگیرید.